该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐(🌙)、(🏞)胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理(🧓)与民营企业家齐(⏬)东的房地产公司超期违建(👅)案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案(🚯)、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰(😿)玥(🚉)植物(👁)人医(🌉)疗纠(🎣)纷案和江东市环保垃圾处理厂污染(✝)案以及吴川(🎩)老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信(😍)访(🐰)干部(🔳)良好的精神境界和时(💣)代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪(🍞)水，面对家人的责难和(🏨)误解，他们始终保持(🏆)着冷静而客观的(❓)态度，始终坚 持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念(⏲)，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧(🔅)。