该剧通过钟(🎬)军以及信访干部陶(🎆)然、马长乐、胡大(💲)壮和吴晴(🏟)晴等一组人物(🕉)群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地(📂)产公司(🗡)超期(😸)违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈(👟)夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江(👟)东市(📗)环保垃圾处理厂(🏗)污(🎠)染案以及吴川老兵的(🛡)视角(🌝)，充分展(🚝)示了以钟军为代表的新时(🏏) 期信访(🗜)干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，他们始终保持着冷静(⏭)而(🏽)客观的态度，始终坚 持“百姓的事无小事(🐃)，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任(🎩)怨(🤫)解民忧。